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坚持落实四个贯穿   助推文明服务建设
来源: 三家村收费站  张俊林  发布时间: 2016-11-21 阅读:748次 【字体:

进入“两学一做”专题学习以来,我站针对如何以“两学一做”专题学习活动助推文明服务建设积极开展交流研讨,分别结合自身工作实际提出并采取举措,纷纷加大力度提升文明服务水平、拓展服务内涵。站内员工一致认为要将“两学一做”专题教育作为促进站务管理、推动文明服务建设的原动力,扎实推进各项工作的开展,树立良好的交通窗口形象。在此,结合 “两学一做”的学习及站内的讨论,谈一下本人的几点看法。
      一是要将学习教育和提高认识作为专题学习的基础工作贯穿始终。“两学一做”专题教育活动的开展决不能仅仅停留在表面和口头形式上,而是要真正将干部职工学习教育落到实处,通过站务会、班务会组织全员认真学习、反复学习,逐步提高和加深全员对“两学一做”的认识和理解,并与实际岗位工作相结合,进行深入剖析和交流,促进干部职工将“两学一做”作为收费保畅工作的指导思想,积极对待高速服务事业,积极践行“严”、“实”标准,促进服务意识和质量的提升,确保学习教育活动取得实效。
      二是要将强化责任和整改落实作为专题学习的基本手段贯穿始终。通过专题教育学习活动,全员要进一步明确岗位职责,明确作为与司乘人员直接接触的高速工作者,自己肩负着塑造高速形象的艰巨任务。通过对“两学一做”的理解认知,收费站要组织全体员工查找服务态度、服务行为、服务质量、服务成效等方面的不严、不实之处,以自查、互提等形式正视不足之处,并积极认真进行整改,以切实提升整体服务水平。
     三是要将推陈出新和发展特色作为专题学习的基本发展方向贯穿始终。以“两学一做”为指导,围绕文明服务建设这一重心,不断创新,提出自身的发展特色,并广泛宣传,提高服务品牌知名度,让社会大众认可我们的服务和工作,这是我们最终追求的效果。对此,站内在文明礼仪提升年的基础上,积极创建特色班组,围绕“和”字命名班组名称“和畅班”、“和谐班”、“和美班”、“和善班”,在明确站区服务特色的基础上,鼓励各班组创特色、抓服务,提升了职工的服务动力和工作干劲。
    四是要将领导带头和文化建设作为构建专题学习长效机制的重要抓手贯穿始终。为确保“两学一做”作为助推文明服务建设工作的长效动力,首先领导要带头进行学习践行,站长作为一站之首,自身的一举一动都被基层员工视在眼中,所以站领导必须要以身作则,自身先要学习、自身先要践行,才有资格和能力去教育他人、指导他人。其次,要抓好文化建设这一贯穿始终的环节,将“两学一做”渗透到文化建设中来,服务口号及品牌的诠释、创建及推广要真正体现“严”“实”细节,真正促进文明服务建设工作的稳步提升。

           


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